Facturation électronique Peppol : les 5 erreurs les plus fréquentes (et comment les éviter)

Vous pensez être prêts pour Peppol ? Détrompez-vous.

Selon des chiffres récents, 2 entrepreneurs sur 3 ne sont pas encore prêts pour la facturation électronique via Peppol. L’échéance approche à grands pas et de nombreuses entreprises risquent d’être prises de court.

Quels sont les principaux problèmes rencontrés dans Peppol ? Pourquoi tant d’entrepreneurs pensent être prêts… alors qu’ils ne le sont pas ?
Voici les erreurs les plus fréquentes qui expliquent ce retard, et surtout, comment les éviter pour réussir votre transition vers le réseau Peppol.

1. Manque d’informations claires

Beaucoup d’éditeurs de logiciels affirment que leur solution est « 100 % prête Peppol ». Pourtant, ce n’est pas toujours le cas. Certains ne gèrent pas encore l’envoi et la réception des factures électroniques.
👉 Conseil: vérifiez toujours auprès de votre fournisseur de logiciel que votre outil est bien compatible Peppol, aussi bien pour envoyer que pour recevoir des factures.

2. Mauvaise compréhension du fonctionnement de Peppol

Activer son point d’accès ne suffit pas. Pour recevoir une facture via Peppol, il faut que le fournisseur sache que vous êtes connecté au réseau Peppol. Certains systèmes détectent automatiquement votre statut via le Peppol Directory, mais pas tous.
👉 Bon réflexe : communiquez avec vos fournisseurs et prévenez-les que vous êtes prêt à recevoir vos factures par Peppol.

3. Manque de préparation technique

Beaucoup d’entreprises activent Peppol dans leur logiciel de facturation mais continuent à envoyer leurs factures « comme avant », par e-mail.
Selon les logiciels, il faut parfois :

• paramétrer la fiche client pour indiquer sa préférence « réception via Peppol »
• vérifier la disponibilité du client sur le réseau
• utiliser un bouton ou une option spécifique « Envoi Peppol »

👉 Astuce : si vous cherchez « pourquoi mes factures Peppol ne partent pas », la réponse est souvent liée à ces paramétrages manquants.

4. Manque de communication avec le comptable

Certaines entreprises découvrent trop tard que leurs factures d’achat sont bien arrivées dans Peppol… mais uniquement dans le logiciel de leur fiduciaire, sans notification.
Résultat : retards de paiement, pénalités, tensions avec les fournisseurs.
👉 Solution : demandez à votre fiduciaire un accès à une interface ou au minimum une notification mail à chaque nouvelle facture.

5. Exigences supplémentaires des clients

Un cas fréquent : votre client reçoit bien vos factures via Peppol, mais il exige aussi une copie par mail pour son circuit d’approbation interne.
👉 Vérifiez que votre logiciel peut gérer cette double diffusion (Peppol + mail), sinon vous risquez de multiplier les envois manuels.

Conclusion : éviter les erreurs Peppol pour une transition réussie

Le réseau Peppol apporte un vrai gain de temps et de fiabilité, mais uniquement si vous évitez ces erreurs courantes.

• Vérifiez la compatibilité réelle de votre logiciel
• Informez vos partenaires commerciaux
• Paramétrez correctement vos clients et fournisseurs
• Restez en contact avec votre comptable
• Anticipez les demandes spécifiques de vos clients

👉 N’hésitez pas à partager vos propres difficultés avec Peppol dans le formulaire ci-dessous : cet article sera enrichi avec de nouveaux cas pratiques.